En e-commerce, la gestion des stocks s’impose comme un levier de compétitivité incontournable. Et pour cause, des stocks bien gérés vous permettent de satisfaire au mieux vos clients. A contrario, des stocks mal gérés pourront nuire considérablement à votre image et à votre e-commerce. Il convient par conséquent d’optimiser cette opération. Dans cette optique, l’automatisation peut vous être d’une aide précieuse. Cette solution rendra plus facile le suivi des articles vendus, préparation des commandes, la surveillance du niveau des stocks ainsi que l’analyse de la situation. Et cela vous donnera une meilleure visibilité sur l’état de votre stock.
L’automatisation de la marketplace
Le traitement de la commande est une partie essentielle de la gestion des stocks. Il couvre d’une part, la gestion journalière des articles, leur conditionnement et l’expédition et d’autre part, le traitement des achats et des ventes, mais aussi de la facturation. Il est tout à fait possible d’effectuer toutes ces tâches manuellement. Cependant, au-delà d’un certain volume, cela risquerait de prendre beaucoup de temps et pourrait induire de nombreuses erreurs. Si rejoindre une marketplace peut sembler une bonne idée, cela peut rendre la gestion des stocks plus complexe et encore plus fastidieuse étant donné que le volume des commandes sera inévitablement augmenté. Il est dans ce cas indispensable d’opter pour une solution logicielle qui puisse prendre en charge de manière automatique la synchronisation des unités de gestion de stocks (UGS) ainsi que la récupération des commandes et les tarifs d’expédition en temps réel.
Toutefois, si vous décidez de vous occuper vous-même de la préparation des commandes, il peut être judicieux d’utiliser le pick-to-light c’est-à-dire un système de guidage lumineux spécifiquement dédié à la préparation des commandes et aux tâches logistiques en général. L’opérateur en charge de préparer les commandes pour exécuter sa tâche facilement, rapidement et avec des risques d’erreur réduits.
La notification de réapprovisionnement
En matière de vente en ligne, il n’y a rien de plus frustrant pour un client que de commander un article affiché disponible et qui au final s’avère être en rupture de stock. Pour éviter ce type de situation embarrassante pour votre entreprise, il est important de se doter d’un système d’avertissement qui se déclenche lorsqu’il ne reste plus quelques exemplaires d’un article donné en stock. Pour éviter la rupture de stock, une notification de réapprovisionnement est alors envoyée au service concerné pour qu’il fasse le nécessaire pour y remédier. Grâce à cette notification, vous évitez également le surstock qui est souvent à l’origine de coûts inutiles. En optant pour la bonne solution logicielle, vous serez en mesure de choisir ou de modifier le niveau de réapprovisionnement adapté pour chaque article. Par ailleurs, vous pourrez aussi suivre automatiquement le mouvement des stocks depuis son arrivée dans l’entrepôt jusqu’à son expédition et bien sûr, de recevoir des notifications au bon moment.
Les douchettes ou lecteurs de codes-barres
Comme leur nom l’indique, il s’agit d’instruments électroniques conçus pour scanner les codes-barres apposés sur les articles et enregistrer les informations relevées dans un terminal informatique. L’usage de ce type d’outils offre plusieurs avantages à savoir :
- L’amélioration de l’efficacité de la gestion des stocks.
- La réduction des risques d’erreurs de lecture d’informations.
- Le gain de temps et d’énergie des opérateurs et des gestionnaires des stocks.
En effet, dans le cas d’une commande comportant plusieurs articles différents, l’enregistrement manuel des informations correspondantes est particulièrement fastidieux non seulement en termes de main-d’œuvre, mais également en temps. Il faut gérer les multiples références, les numéros de série ou encore les numéros de lot, les tarifs et les prix de chaque article, ce qui peut induire l’opérateur à certaines erreurs dues à un manque de concentration, à la fatigue ou tout simplement une mauvaise lecture. Avec l’aide d’une douchette, l’opérateur peut être beaucoup plus efficace, plus rapide et plus précis. Toutefois, il faut savoir que l’utilisation de lecteur de codes-barres n’est bénéfique que si elle combinée à l’utilisation d’un système de gestion des stocks compatible.
Le générateur d’unité de gestion des stocks (UGS)
Les douchettes facilitent également considérablement le traitement des UGS d’articles individuels. Cependant, si vous stockez un volume important de groupes d’articles similaires, mais qui présentent des attributs distinctifs tels que la taille ou la couleur, l’idéal est de se tourner vers un outil qui pourra non seulement prendre en charge la saisie des références des produits, mais également s’occuper de leur gestion. Un générateur d’UGS permettra ainsi de limiter à minima les risques d’erreur et/ou de répétition tout en s’adaptant aux besoins de votre entreprise en cas de nouveaux attributs ou groupes. Et tout cela, sans que la gestion des stocks ne soit perturbée.
Le reporting
Le reporting est un anglicisme qui désigne tout simplement l’édition de rapports. En e-commerce, cette étape est le fondement de toutes stratégies et décisions. Il est en effet vital d’avoir en main les chiffres exacts pour l’élaboration des tendances précises et la prise de décisions efficaces. Il est important d’établir ces rapports rapidement et correctement pour pouvoir faire face à la concurrence qui est aujourd’hui de plus en plus rude. Tout éventuel retard ou erreur peut avoir des conséquences désastreuses pour votre entreprise e-commerce. De ce fait, au lieu de perdre du temps à faire le reporting manuellement, il convient d’automatiser cette tâche.
L’usage d’un logiciel de gestion des stocks rendra plus simple le processus d’édition de rapport. Ce type de dispositif vous permet d’actualiser simultanément toutes les données enregistrées dans tous les modules associés. Les mises à jour manuelles du niveau de stock d’un article donné après une vente ne seront donc plus nécessaires. Le logiciel actualisera les données puis remplira automatiquement les rapports de vente, mais aussi le rapport détaillé de la gestion des stocks et celui d’évaluation des stocks. Là encore, vous profiterez d’un gain de temps et d’une réduction conséquente des risques d’erreur.
