E-commerce : pourquoi créer une application ?

De plus en plus d’internautes naviguent sur le web depuis leur mobile. Lorsque l’on est à la tête d’un business évoluant dans le secteur du e-commerce, la nécessité d’une application s’impose alors pour booster son développement. Un tel outil permettrait à vos prospects de consulter votre site directement sur le smartphone, où ils passent une majeure partie de leur temps. De plus, ils peuvent y passer tout de suite commande. Les avantages d’une telle solution sont nombreux. Découvrez également comment vous pourriez procéder pour la création de votre application.

Le mobile : devenu incontournable en e-commerce

De nombreuses études attestent de la prédominance du mobile pour les achats en ligne. Les smartphones et tablettes sont en effet devenus des accessoires indispensables du quotidien. Il existe même une forte liaison psychologique entre ces appareils et leurs propriétaires. Ces derniers apprécient la possibilité de faire leurs achats facilement et rapidement en quelques étapes à l’aide de leur smartphone. OuterBox, studio de développement de sites e-commerce, a publié les résultats d’une étude qu’il a menée en 2017 à ce sujet. Elle atteste que sur 125 millions d’Américains qui ont des smartphones, 62% ont effectué des achats en ligne pendant les six derniers mois et que les achats via smartphone représentaient un tiers des transactions.

Quelques années plus tard, cette prédominance du mobile s’est encore renforcée. Cela concerne quasiment tous les secteurs d’activité : mode, luxe, équipements sportifs, hygiène, beauté, équipements de maison, etc. Ceux qui négligent l’importance du mobile dans le e-commerce risquent alors de se faire rapidement dépasser par leurs concurrents.

Un site mobile ou une application mobile ?

Si votre boutique actuelle a déjà un site, il est important qu’il soit responsive, c’est-à-dire développé de façon à pouvoir s’adapter à toutes les résolutions d’écran, sur mobile comme sur PC. Cela évite de tomber sur une plateforme avec les lignes qui se chevauchent ou un contenu de pages trop petit ou trop grand, lorsque l’on navigue depuis son smartphone.

Cependant, un site mobile n’est pas suffisant. Il vous faut également une application, qui a un impact considérable sur le volume des ventes. Les consommateurs ont d’ailleurs tendance à davantage opter pour les boutiques avec une application, perçues comme plus modernes. Alors, découvrez comment créer une application mobile pour booster votre activité. Une étude Criterio atteste d’ailleurs de l’impact sur les ventes des applications par rapport aux sites mobiles. Sur les applications :

• les internautes consultent jusqu’à 285% plus les produits,
• le taux de conversion est de 120% plus important,
• le panier moyen est plus élevé à raison de 11%.

Pour rester compétitive, votre entreprise doit non seulement avoir un site responsive, mais également et surtout une application mobile.

Les avantages d’une application pour un e-commerce

Avoir votre propre application peut être très avantageux à plusieurs titres. Une étude de Flurry Analytics indique en effet que 90% des utilisateurs de smartphone passent leur temps sur des applications et 79% d’entre eux ont au moins une application e-commerce. C’est donc une véritable opportunité pour votre business, il ne faut donc pas passer à côté.

Facilite l’achat

Vos visiteurs seront plus enclins à faire des achats sur votre site si celui-ci est bien présenté et charge rapidement. Cela est davantage garanti avec une application qu’avec un site internet, même si ce dernier est conçu de sorte à être responsive design. De plus, une application permet de charger les différentes fonctionnalités d’un site, même hors ligne. Le consommateur pourra ainsi toujours voir vos différents produits à n’importe quel moment. Il s’agit d’avantages de taille pour booster vos ventes. Par ailleurs, une application permet de présenter vos produits de façon plus attractive, rapide et ergonomique.

Fidélise ses clients

Une application e-commerce s’adapte également davantage aux attentes des consommateurs par rapport à un site internet classique. Grâce à elle, les internautes peuvent en effet consulter facilement les produits et comparer les différents prix, facilitant la décision d’achat. Ils peuvent également y recevoir les offres exclusives qui passent rapidement, afin de ne pas les rater. L’application étant directement installée sur leur téléphone, ils peuvent passer commande à tout moment. L’y voir tous les jours ne peut qu’améliorer l’image qu’ils ont de votre marque et les fidéliser.

Crée une expérience de shopping innovante

Une application e-commerce permet d’intégrer différentes fonctionnalités intéressantes pour vos clients. Elle peut par exemple les notifier de la présence d’une boutique à proximité et de ce qu’ils pourront y trouver. Vous pourrez également envoyer des messages personnalisés à vos clients. Il s’agit ainsi d’optimiser votre canal de vente.

Comment créer votre application e-commerce ?

Aujourd’hui, vous n’avez plus besoin de passer par une agence pour la création de votre application e-commerce ou de savoir écrire des lignes de code. Vous pourrez en effet le faire directement en ligne, pour gagner du temps et de l’argent. La première chose à faire est de se rendre sur l’une de ces plateformes qui vous proposent ce type de solution. Une fois que vous y êtes, il vous suffit de suivre les étapes proposées :

• choisir un design : différents modèles vous sont proposés et il vous suffit de faire votre choix, puis de le personnaliser,
• ajouter du contenu : vous pouvez ajouter les différentes fonctionnalisés que vous jugez utile pour votre site,
• choisir une formule : ces plateformes vous font choisir entre une formule Duo, Pwa…
• publier votre application : il ne reste plus qu’à mettre votre application en ligne pour que les consommateurs la téléchargent.

Quels que soient votre domaine d’activité et vos connaissances techniques, vous pourrez vous aussi avoir votre propre application e-commerce. De plus, certains outils vous permettent même de suivre les différentes performances de votre toute nouvelle application. Vous pourrez ainsi connaître le nombre de téléchargements, le taux d’audience par jour, par semaine, etc. Autant de cartes en main qui vous permettront d’améliorer votre activité.

Les avantages d’une application créée en ligne

Créer une application e-commerce en ligne présente différents avantages.

Une application multi-plateforme

Vous avez la possibilité de créer une application Iphone, Android ou une Webapp, selon vos besoins. Ses résolutions peuvent également dépendre de différentes tailles d’écran : iPhone 5, 6, iP…

Gestion autonome

Ce type de solution vous permet de gérer vous-même votre application, à votre guise. De nombreuses fonctionnalités sont en effet régulièrement mises en ligne, vous permettant de mettre à jour votre outil selon vos besoins. Pour certaines plateformes, leur ajout est totalement gratuit, vous évitant d’y consacrer un budget supplémentaire.

Soumission sur les app stores

Vous avez le choix : soit soumettre vous-même votre application sur les app stores, soit laisser la plateforme s’en charger pour vous.

Les fonctionnalités d’une application e-commerce

Une application e-commerce doit non seulement être facile à prendre en main pour les consommateurs, mais également pour les administrateurs eux-mêmes. À ce titre, elle doit prévoir différentes fonctionnalités importantes :

• panneau administrateur : il correspond au compte d’accès permettant au propriétaire d’ajouter de nouveaux produits au catalogue, de superviser les commandes, etc.
• Connexions utilisateur : il est possible de prévoir une connexion pour chaque utilisateur, avec un identifiant et un mot de passe, afin qu’il puisse effectuer ses achats à partir de l’application, ajouter un moyen de paiement ou encore un commentaire sur les produits.
• Catalogue de produits : il est également important d’organiser vos produits en catégories et en sous-catégories.
• Barre de recherche : ajouter une barre de recherche permet aux internautes de gagner du temps lors de la recherche de produits spécifiques.
• Panier : une application e-commerce doit également prévoir un panier numérique, dans lequel les utilisateurs ajoutent des articles et qui leur permet de les payer en une seule fois.
• Commande et paiement intégrés : une application e-commerce a avant tout pour but de faciliter la vie aux utilisateurs. Il est alors essentiel que ces derniers puissent directement y effectuer leur paiement. Cette fonctionnalité doit alors également être intégrée.
• Confidentialité et sécurité : il est important d’agir dans le respect de la réglementation, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données, autrement dit le RGPD. Vous devez alors communiquer avec vos visiteurs sur la collecte de données personnelles : quelles sont les informations collectées et dans quel but ? Les utilisateurs doivent alors donner leur approbation concernant la politique de confidentialité et de sécurité. Un non-respect de ces règles vous expose à des amendes et peut entamer votre réputation.

Pour stimuler vos ventes, vous pouvez également opter pour des fonctionnalités additionnelles telles que des notifications push, pour envoyer des messages personnalisés et des offres spéciales à vos clients ou encore la possibilité de rejoindre un club des membres. Vous pouvez également prévoir un blog au sein de l’application, afin de vous tenir informé des dernières tendances et actualités concernant votre secteur d’activité. Une autre possibilité pour booster vos ventes sera d’offrir aux utilisateurs la possibilité d’avoir une liste de leurs articles de favoris, qu’ils peuvent garnir au fil et à mesure qu’ils parcourent votre site, à l’instar de Pinterest.