Transférer les appels entre téléphones portables est une fonctionnalité pratique pour rester joignable en toutes circonstances.
Cette option permet de rediriger automatiquement les appels entrants vers un autre numéro, donnant ainsi plus de flexibilité dans la gestion des communications.
Que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles, maîtriser cette technique est utile pour ne manquer aucun appel important.
Les méthodes pour configurer un transfert d’appel entre portables
Configuration via les codes USSD universels
Les codes USSD sont une méthode rapide et universelle pour activer le transfert d’appel. Ces codes fonctionnent sur la plupart des téléphones, indépendamment de la marque ou du système d’exploitation.
Pour utiliser cette méthode, il suffit de composer le code approprié sur le clavier numérique de l’appareil, suivi du numéro de destination. Voici les principaux codes USSD pour le transfert d’appel :
| Type de transfert | Code d’activation | Code de désactivation |
|---|---|---|
| Transfert systématique | **21*numéro# | ##21# |
| Transfert si non-réponse | **61*numéro# | ##61# |
| Transfert si occupé | **67*numéro# | ##67# |
| Transfert si injoignable | **62*numéro# | ##62# |
Paramétrage depuis les réglages du smartphone Android
Sur les appareils Android, la configuration du transfert d’appel s’effectue généralement via l’application « Téléphone ». Il faut accéder aux paramètres de l’application, puis choisir l’option « Transfert d’appel » ou « Renvoi d’appel ».
Une fois dans ce menu, il est possible de choisir le type de transfert souhaité et d’entrer le numéro de destination. La procédure exacte peut varier légèrement selon le fabricant et la version d’Android.
Configuration sur iPhone iOS
Pour les utilisateurs d’iPhone, la configuration se fait dans les réglages généraux de l’appareil. Il faut se rendre dans « Réglages », puis « Téléphone », et enfin « Renvoi d’appel ».
Pour l’activer, il suffit de basculer le commutateur, puis d’entrer le numéro vers lequel rediriger les appels. Apple simplifie cette procédure en la rendant accessible en quelques clics.
Activation via l’espace client de votre opérateur
Les principaux opérateurs téléphoniques proposent également la configuration du transfert d’appel via leur espace client en ligne ou leur application mobile. Cette méthode est particulièrement utile lorsque les autres options ne fonctionnent pas.
L’interface varie selon l’opérateur, mais le principe reste le même : l’abonné se connecte à son compte, navigue vers les paramètres de sa ligne, et active le transfert en spécifiant le numéro de destination.
Les différents types de renvoi d’appel disponibles
Transfert systématique de tous les appels
Le transfert systématique redirige tous les appels entrants vers le numéro spécifié, sans que le téléphone d’origine ne sonne. Cette option est utile lorsqu’on souhaite être joignable sur un autre appareil pendant une période déterminée.
Renvoi en cas de non-réponse
Ce type de transfert entre en action uniquement si l’utilisateur ne répond pas après un certain nombre de sonneries. Il permet de ne pas manquer d’appels importants en cas d’indisponibilité momentanée.
Transfert si la ligne est occupée
Lorsque l’utilisateur est déjà en communication, ce renvoi redirige automatiquement les nouveaux appels entrants vers le numéro spécifié. Cette fonction évite aux appelants d’attendre inutilement ou de tomber sur la messagerie vocale.
Redirection si le téléphone est éteint ou hors réseau
Ce transfert s’active lorsque le téléphone est éteint, en mode avion, ou hors de portée du réseau. Il garantit une joignabilité permanente, même en cas de problème technique ou de batterie épuisée.
Coûts et conditions selon les opérateurs français
Tarification pour les appels nationaux transférés
La plupart des opérateurs français incluent le transfert d’appel national dans leurs forfaits sans frais supplémentaires. Cependant, certains peuvent appliquer des tarifs spécifiques, notamment pour les forfaits prépayés ou les offres d’entrée de gamme.
Il est recommandé de vérifier les conditions exactes auprès de son opérateur pour éviter toute surprise sur la facture.
Frais supplémentaires pour les renvois internationaux
Les transferts d’appels vers l’étranger engendrent généralement des coûts additionnels. Ces frais varient selon la destination et l’opérateur. Par exemple, un appel transféré vers un pays européen peut coûter entre 0,23 € et 0,55 € par minute.
| Destination | Coût moyen par minute |
|---|---|
| Europe | 0,23 € – 0,55 € |
| Amérique du Nord | 0,50 € – 1,00 € |
| Asie | 0,80 € – 1,50 € |
Spécificités d’Orange, SFR, Bouygues et Free Mobile
Chaque opérateur possède des conditions spécifiques pour le transfert d’appel. Orange, par exemple, propose cette fonctionnalité gratuitement pour les appels nationaux sur la plupart de ses forfaits. SFR et Bouygues Telecom suivent une politique similaire, avec des options de configuration via leur application mobile respective. Sur les chantiers ou dans la sécurité, beaucoup d’équipes gardent toutefois le talkie-walkie professionnel, plus fiable quand le réseau faiblit.
Free Mobile intègre le transfert d’appel dans ses forfaits sans frais supplémentaires pour les destinations nationales, mais applique des tarifs spécifiques pour l’international. Il faut donc consulter les conditions détaillées de chaque opérateur avant d’activer cette fonction.
Résoudre les problèmes de transfert d’appel
Codes USSD qui ne fonctionnent pas
Si les codes USSD ne produisent pas l’effet escompté, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Le problème peut provenir d’une restriction de l’opérateur ou d’une incompatibilité avec certains modèles de téléphones. Dans ce cas, contacter le service client de l’opérateur est souvent la meilleure solution.
Il arrive parfois que des dysfonctionnements du réseau empêchent temporairement l’utilisation des codes USSD. Si le problème persiste, envisager de faire réparer son téléphone peut être nécessaire pour résoudre des problèmes plus profonds.
Options grisées dans les paramètres du téléphone
Certains utilisateurs constatent que les options de transfert d’appel apparaissent grisées dans les paramètres de leur téléphone. Cette situation survient généralement lorsque l’opérateur a désactivé cette fonctionnalité sur la ligne.
Pour remédier à ce problème, il faut contacter son opérateur et demander l’activation du service. Dans certains cas, notamment pour les iPhone, un jailbreak de l’iPhone pourrait débloquer ces options, mais cette pratique comporte des risques et n’est pas recommandée.
Appels non transférés malgré la configuration
Même après une configuration apparemment correcte, il arrive que les appels ne soient pas transférés. Ce dysfonctionnement peut résulter d’un problème de réseau, d’une erreur dans le numéro de destination, ou d’un conflit entre différents types de transfert activés simultanément.
Pour résoudre ce souci, il est conseillé de vérifier minutieusement les paramètres, de désactiver tous les transferts puis de les reconfigurer un par un. Si le problème persiste, un redémarrage du téléphone ou le remplacement de la carte SIM peut être nécessaire. Dans certains cas, remplacer la batterie de l’iPhone peut également résoudre des problèmes de connectivité affectant le transfert d’appel.
Désactiver complètement le renvoi d’appel
Pour désactiver totalement le transfert d’appel, l’utilisateur dispose de plusieurs méthodes. La plus simple consiste à utiliser le code USSD ##002#, qui annule tous les types de transfert en une seule opération.
Alternativement, il est possible de désactiver chaque type de transfert individuellement via les paramètres du téléphone ou l’espace client de l’opérateur. Cette méthode permet une gestion plus fine des renvois d’appel selon les besoins spécifiques de l’utilisateur.
- Utiliser le code ##002# pour une désactivation globale
- Désactiver individuellement dans les paramètres du téléphone
- Contacter le service client de l’opérateur en cas de difficulté