Le taux de conversion, c’est un indicateur essentiel pour un site de e-commerce. Il s’agit en effet du pourcentage entre le nombre de visiteurs ayant effectué une action souhaitée (par exemple : effectuer un achat, s’abonner à la newsletter ..) et le nombre de visites sur le site, sur une période donnée.
Il s’agit d’un chiffre primordial, car il va vous indiquer si votre site est efficace ou non, en termes de marketing. Il va aussi vous permettre de vous situer par rapport à votre concurrence et à adapter votre stratégie commerciale.
Par exemple, en France, le taux de conversion d’un site de e -commerce est généralement évalué entre 2 et 3%.
Pour obtenir ce chiffre il vous faudra faire ce calcul : “nombre d’achats d’un site e-commerce / nombre de visiteurs du site e-commerce) x 100”
Voici maintenant quelques conseils pour vous aider à améliorer votre taux de conversion et rendre votre stratégie marketing plus pertinente :
Vérifier la vitesse de chargement du site
C’est un élément indispensable à une bonne expérience utilisateur et encourage donc vos visiteurs à poursuivre la navigation pour enfin conclure par un achat. C’est indéniable : la vitesse de chargement des pages d’un site va largement aider vos clients à faire confiance à votre site web. A l’inverse, les visiteurs auront tendance à quitter le site si le chargement des pages est trop lent. Le taux de conversion est donc également impacté.
Dans l’idéal, il faut rester sous la barre des 3 secondes pour observer une répercussion sur le taux de conversion du site.
Diversifier les moyens de paiements
Proposer un large panel de moyens de paiement sur votre site est primordial pour avoir un bon taux de conversion.
Si l’un de vos visiteurs est sur le point de passer une commande et qu’il s’aperçoit que son moyen de paiement ne figure pas dans les options de paiements, il est à fort à parier qu’il va abandonner son panier et quitter le site.
Affichez les logos des moyens de paiements que vous proposez ainsi que le pictogramme “paiement sécurisé” afin de rassurer vos utilisateurs. Ne négligez pas les options de paiements e-commerce dont Paypal qui est largement utilisé par les internautes.
Pour faciliter les paiements de vos clients et par conséquent optimiser votre taux de conversion, il existe dorénavant une solution de paiement en ligne e-commerce : PrestaShop Checkout.
Né en 2019 d’un partenariat avec Paypal, PrestaShop Checkout permet d’accepter sur votre site tous les types de paiements, moyens de paiements locaux, Paypal et autres applications de paiements e-commerce, et ce, en toute sécurité.
Intégrer un pop-up d’intention de sortie
3 visiteurs ayant un ou des produits dans leur panier sur 4 quittent le e-shop avant de conclure la commande, ce qui représente presque 70% d’abandons.
Pour éviter cela, le pop-up d’intention de sortie intervient : celui-ci apparait lorsque les utilisateurs dirigent leur souris vers le bouton de sortie.
Ainsi, cet “exit pop-up” permettra de recentrer l’attention de votre visiteur pour l’inciter à passer à l’achat, ou du moins à une conversion.
